資料出處：中華民國消費者文教基金會 新聞發佈 2008/12/10
坐月子在中國人傳統的觀念中，是相當重要的。現代的家庭結構中，普遍以小家庭居多，能同時兼顧產婦坐月子及新生兒的照護，就成了一個重要的問題。
現今的夫妻多會選擇產後護理之家（俗稱坐月子中心），來減輕心理跟生理上的負擔，但坊間目前的坐月子中心，每天收費約新台幣（以下同）3,000元起跳至8,000元之間不等，平均一個月住下來恐怕要花上約15萬元，使得收費較便宜的到府坐月子中心這個新產業興起。
除了預算的考量之外，會選擇到府坐月子中心的消費者，還有些是考慮到可以在自己最熟悉的環境裡坐月子，先生也可不必奔波於公司、家裡、坐月子中心之間……等因素。
到府坐月子中心的服務內容
一、住居所、衣物清潔：
簡易的居家打掃大多包含客廳、廚房、浴室、產婦的房間與垃圾的清理；衣物的整理包括清洗、收晒、摺疊，而產婦的衣物（貼身衣物除外），一般來說是使用洗衣機清洗；嬰兒的衣服，則是採手洗。
二、產婦生活照顧：
產後之基本護理，如乳房護理、子宮按摩、協助餵母乳、綁腹帶等；幫產婦準備擦澡用品，如準備薑水或煮藥浴包。
三、產婦之飲食料理：
一天準備三餐，另外也可以準備點心、補品。要注意的是，食材需由消費者自備或可請服務人員代為購買（需自費）。
四、嬰兒生活照顧：
按摩、手腳運動、臍帶護理、洗澡、餵奶以及奶瓶消毒等。
到府坐月子中心調查（詳細表格請見消費者報導雜誌332期2008年12月號）
調查的時間為11月初，調查方式為電話詢問及網頁瀏覽，調查對象為已於台北市政府衛生局核備的12家到府坐月子服務機構。（資料來源：台北市政府
衛生局http:／／www.health.gov.tw／Default.aspx?tabid=177，97年10月6日更新）
一、收費：
以服務的時間來區分，可分為一天9或24小時（選擇24小時服務的消費者，需另外提供服務人員房間住宿），如果以30天為基準來計算，一天9小時
的費用介於42,000～60,000元、一天24小時的費用介於60,000～90,000元。9小時收費最低者為7號「苡軒企業社」，收費最高者為3
號「環康國際有限公司」、8號「女人園居家到府坐月子中心」、10號「安禾生活事業股份有限公司」；24小時收費最低者為11號「台北客物業管理股份有限
公司」，收費最高者是3號「環康國際有限公司」、8號「女人園居家到府坐月子中心」。
二、最短天數：
在調查的對象中，有5家業者表示有限制最短服務天數，包括5號「婦嬰專業到府坐月子中心」、6號「好孕媽咪專業到府坐月子中心」、8號「女人園居
家到府坐月子中心」、9號「心馨到府坐月子中心」、10號「安禾生活事業股份有限公司」，分別為10天、12天、15天。而其他業者則表示，服務天數都可
以彈性，但消費者要注意，費用的計算，就需另外與業者洽談，且多少都會比業者原先自訂天數、價格的平均單價來得高。
三、定金及尾款：
全部業者表示簽約時需要預付定金（有1家業者表示要收取捐款，視為收取定金），收取金額介於2,000元～總價的1／3不等。其中定金收取最低的
為1號「財團法人台灣社區照顧協會」及12號「寶心miss
chen專業到府坐月子機構」，最高的是10號「安禾生活事業股份有限公司」（以30天60,000元價格計算，定金至少需付20,000元）。至於尾款
何時給付，業者表示會於簽約時，與消費者約定清楚。另外各家業者對於尾款要交付的對象也有所不同，有的是付給公司或業務員，有的是直接給服務人員，如果是
交給業務員或服務人員，消費者就要特別留意，要求對方做好簽收的動作。
四、要求事先提供契約審閱：
根據調查，在12家業者中，只有2家表示，於簽約當時才可以看契約，分別是1號「財團法人台灣社區照顧協會」及11號「台北客物業管理股份有限公
司」。其他10家，均表示願意事先提供契約審閱，其中7號的「苡軒企業社」，甚至主動表示欲提供契約參考，這樣的作法，值得其他業者跟進。（至截稿日期
11月21日止，尚未收到5號「婦嬰專業到府坐月子中心」所提供的契約書，另外2號「美舒到府坐月子中心」、9號「心馨到府坐月子中心」及12號「寶心
miss chen專業到府坐月子機構」所提供的資料較似服務內容及報價單的說明。）
五、簽約後，服務提供前欲解約之定金處理：
如果消費者於簽約後，服務提供開始前，反悔想要解除契約，業者會如何處理呢？有3家業者表示不會沒收定金，為3號「環康國際有限公司」、8號「女
人園居家到府坐月子中心」及11號「台北客物業管理股份有限公司」；有的則是沒收一半定金，共有2家業者，包括5號「婦嬰專業到府坐月子中心」及6號「好
孕媽咪專業到府坐月子中心」；有2家業者則是定金全數沒收，為1號「財團法人台灣社區照顧協會」與12號「寶心miss
chen專業到府坐月子機構」。其餘業者則表示：於簽約後，服務提供前一定的天數內提出，就可以全數退還，所以消費者一定要事先詢問清楚。
六、服務開始後欲終止契約：
如果到府服務人員不符合消費者的期望，可以中途更換嗎？根據調查，所有的業者皆表示若有不投緣的情形，都可以更換服務人員，但需要2～5個工作天讓公司調度。不過消費者則要注意，可能會面臨無服務人員可臨時替換的窘境。
如果消費者最後還是要終止契約，有10家業者表示，可以接受消費者終止契約，當中7號的「苡軒企業社」，表示會另外收取3,000元的手續費。而
1號「財團法人台灣社區照顧協會」於簽約時，會收取2,000元的「捐款」，也等於變相收取費用。還有10號「安禾生活事業股份有限公司」，因收取的定金
較高，且規定若已經開始服務，則預付定金無法歸還，所以消費者可能面臨仍然會被沒收高額定金的命運。消費者要注意的是，解約後費用的收取是以實際服務的天
數來計算，無法適用當初談好的優惠價格，所以消費者得要事先與業者約定清楚。
結論：消費者注意應與業者詳細約定
到府坐月子中心與消費者訂約的習慣為「先提出預約申請」，再於預產期2～3個月前簽約，所以消費者在簽約前，不要忘了事先向業者主張契約審閱的權
利，讓自己能充分瞭解服務的內容，並且思考還需要加入哪些需求，逐一記載於契約上，最好要求業者提供每日完整服務的流程表，如工作日誌，可一一確認服務人
員是否已完成應服務的事項。
至於產婦餐食的料理，如果消費者有特殊的調養計畫，也可以要求一併加入契約中。有些業者表示，可以另外協助家人的衣物清洗、晚餐料理、照顧其他子
女等額外服務，消費者也不要怕麻煩，將這些細項記載清楚。此外，如遇到特殊的節日（如過年、中秋、端午）或是假日，還有服務人員休息的時間等，也必須事先
瞭解與約定。
消費者如果有到府坐月子的需求，一定要多方比較各家的服務與費用再決定，也應將所有事項逐一記載於契約中，才可以坐一個既安心、又放心的月子。
Box：到府坐月子服務的範圍與人員資格
業者登記之營業項目若涉及到府坐月子中心業務，依據「台北市政府管理到府坐月子服務機構作業要點」整理出較為重要的部分介紹：
一、服務項目：
不得違反《護理人員法》第二十四條（註）之規定，並以下列之生活照顧事項為限。
（一）產婦膳食之提供及衣物、住居所清潔等生活照顧。
（二）嬰兒之哺餵乳、更換尿布、洗澡、奶瓶消毒等生活照顧。
（三）月子餐或月子餐宅配服務。（月子餐應符合《食品衛生管理法》及食品良好衛生規範相關規定）
二、服務人員應符合下列資格之一：（每年參加健康檢查一次）
（一）保母人員：取得各地方社政主管機關核發之保母訓練結訓證書，或領有保母人員技術士證者。
（二）家事管理員：參加政府或民間團體自行辦理或委託辦理家事管理訓練，並取得結訓證書者。
三、其他：
到府坐月子服務機構提供到府坐月子服務前，應先報請衛生局核備，並將服務人員名冊送交備查後，始得執行業務；月子餐或月子餐宅配服務需提供食品製
造作業場所地址，以便管理。於服務時，遇服務對象有危急情事時，應儘速提供必要之處置並送醫治療，不得無故拖延。（資料來源：台北市政府衛生局）
註：《護理人員法》第二十四條：（護理人員之業務）護理人員之業務如下：一、健康問題之護理評估。二、預防保健之護理措施。三、護理指導及諮詢。四、醫療輔助行為。前項第四款醫療輔助行為應在醫師之指示下行之。
財團法人中華民國消費者文教基金會
詳細調查結果表格，請見《消費者報導雜誌》332期第4至10頁「到府坐月子服務收費與解約辦法評比」。
留言列表
產前妊娠須知 (2)